病友互助组织建立的初期，需要社工对病友需求进行全面评估，以期找出病友共同的需求以提供相应的病友会服务。我们通常采用“身心社灵”和“生态系统”两种理论设计需求问卷对抽样的病友进行评估和访谈。因此，比较多使用病房探访的形式，通过对每一位病友的病情、心理状况、家庭情况等资料了解，整理出病友的普遍需求。 病房探访除了可以帮助社工了解详细的病友需求信息而外，还可以帮助社工与病患建立良好的关系，以便下一步邀请合适的病友加入互助会组织。 通常而言，病友的需求会分为以下几种类型： 1.知识讯息：即对于疾病、康复、权益有关的各类资讯。例如工伤病人不仅需要了解伤情恢复过程，也需要知道术后康复信息、营养健康知识，同时也对于工伤保险、法律知识有浓厚的兴趣。这类需求就需要社工有整合资源的能力，将各种跨专业的讯息资源能够引入到病友会中，为病友提供相关的帮助。 2.情感需求：得到来自同辈、家庭和专业人士的情感支持。疾病对人的影响不仅仅只是身体，还会带来心灵的困扰，这样的困扰就需要有更多的理解者和支持者。例如癌症患者普遍会感到自己是“边缘人”，由于社会的污名化或来自身边人的不理解，而倍感受挫困顿，由此会逐渐怀疑自己的人生价值与意义，甚至感到“拖累家人”从而更加自闭和绝望。然而，当癌症患者处于同类群体当中，他们的感受就开始正常化，因为“大家都一样”的感觉会让每个病友都感觉很自在舒适。也是因为“同病相怜”、“惺惺相惜”，病友彼此之间有更多的共同话题和相互理解，从而满足了同辈情感支持。此外，在专业社工的引导下，病友会的环境变得可以控制，通过肯定家人对病患的支持，鼓励家人更多理解病患的心理变化，病友更容易得到来自家庭的支持。例如，重症患儿家长会不仅是一个家属的互助组织，更是患儿得到家长支持和理解的重要源泉。 3.减压空间：人们在评估了情境后，如果觉得凭借自己的能力和资源不足以应对问题、或是应对起来会很艰难，就会感到有压力。 |
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